Política de privacidade

Na On Play – Livros & Brinquedos On-line (“On Play”) respeitamos os seus direitos de privacidade. Esta “Política de Privacidade” foi criada para explicar como tratamos as informações recolhidas e recebidas da utilização que faz dos nossos serviços fornecidos apenas através do nosso website, http://onplay.pt.

Por favor, leia esta Política de Privacidade bem como os nossos Termos e Condições cuidadosamente, pois eles governam o uso do nosso site. Caso não concorde com esta Política de Privacidade, por favor, não use os nossos serviços.

1. Informações importantes sobre o uso dos nossos serviços

Ao enviar-nos quaisquer informações, reconhece que podemos recolher, usar, divulgar e reter tais informações de acordo com esta Política de Privacidade, com os nossos Termos e Condições e conforme permitido ou exigido por lei. Se não concorda com estes termos, por favor, não nos forneça qualquer informação. A On Play pode oferecer recursos de partilha social como parte de seus serviços, o que permite que torne o seu perfil público e partilhe os seus detalhes e informações. Ao optar por participar em qualquer um dos nossos serviços de partilha nas redes sociais, reconhece que quaisquer informações ou materiais incluídos no seu perfil podem ser visualizados por outras pessoas que acedem ao site. Reconhece também que as informações que partilha através das redes sociais podem permanecer acessíveis em sites de terceiros e/ou com aqueles com os quais partilhou as informações, caso torne seu perfil privado (após ter sido público e/ou deixado de partilhar suas informações).

2. Política de cookies

A On Play utiliza cookies para ajudar a fornecer, proteger e melhorar os nossos serviços.

2.1. O que são cookies?

Cookies são arquivos de texto contendo pequenas quantidades de informação que são carregadas para o seu computador ou dispositivo móvel, quando visita uma determinada página da web. Os cookies são enviados de volta para a página da web de origem em cada visita subsequente ou para outra página da web que reconheça esse cookie. Os cookies são genericamente utilizados em todos os sites, para que funcionem de forma mais eficiente e também para fornecer informações aos proprietários dos sites.

Os cookies executam muitos trabalhos diferentes, como permitir que navegue entre as páginas de maneira eficiente, lembrando-se das suas preferências e, geralmente, melhorando a experiência do utilizador. Os cookies podem informar-nos, por exemplo, se já visitou o site da On Play ou se é um novo visitante. Também ajudam a garantir que os anúncios on-line que lhe são apresentados sejam o mais relevante para si e de acordo com os seus interesses.

Existem duas grandes categorias de cookies:

• Os cookies próprios fornecidos diretamente pela On Play no seu computador ou dispositivo móvel;
• Os cookies de terceiros, que são fornecidos por terceiros em nosso nome. Podemos usar cookies de terceiros para fins de funcionalidade, desempenho/análise, publicidade/rastreamento e redes sociais

Os cookies podem permanecer no seu computador ou dispositivo móvel por diferentes períodos de tempo. Alguns cookies são cookies de sessão, o que significa que eles são armazenados apenas temporariamente durante uma sessão de navegação e expiram quando fecha o navegador. Outros cookies são cookies persistentes, o que significa que eles são guardados no seu computador ou dispositivo móvel por um período fixo e não são excluídos quando o navegador é fechado. Eles são usados ​​ para reconhecer seu computador ou dispositivo móvel quando você abrir o navegador e navegar na Internet novamente.

2.2. Porque usamos cookies?

Usamos cookies por diversos motivos, incluindo:

• Permitir, facilitar e agilizar o funcionamento e o acesso ao site da On Play;
• Rastrear o fluxo de tráfego e os padrões de navegação nas ligações efetuadas ao site da On Play;
• Compreender o número total de visitantes do site numa base contínua e os tipos de navegadores de internet (por exemplo, Firefox, Chrome ou Internet Explorer) e sistemas operativos (por exemplo, Windows ou Mac OS) utilizados pelos nossos visitantes;
• Monitorizar o desempenho do site da On Play e melhorá-lo continuamente;
• Personalizar e melhorar a sua experiência on-line

2.3. Que tipo de cookies usamos

Os tipos de cookies utilizados por nós e pelos nossos parceiros em ligação com o site da On Play, podem ser classificados numa de cinco categorias:

• cookies necessários para fins essenciais da On Play;
• cookies de funcionalidade;
• cookies de desempenho e análise;
• publicidade e rastreamento de cookies;
• cookies de redes sociais.

Estabelecemos algumas informações adicionais sobre cada categoria e os propósitos dos cookies que nós e terceiros usamos:

2.3.1. Tipo de Cookie: Cookies necessários para fins essenciais da On Play

• O que faz: Estes cookies são essenciais para fornecer-lhe o site da On Play e quaisquer serviços disponíveis através do site e usar alguns dos seus recursos, como o acesso a áreas seguras. Sem esses cookies, os serviços que solicitou, como páginas transacionais e contas de login seguras, não serão possíveis.
• Como bloquear: Por favor, veja as instruções estabelecidas em “Como controlar ou excluir cookies” abaixo

2.3.2. Tipo de Cookie: Cookies de funcionalidade

• O que faz: Os cookies de funcionalidade registam informações sobre as escolhas feitas por si e permitem-nos adaptar o website da On Play. Esses cookies significam que, quando continuar a usar ou voltar ao site, podermos fornecer os nossos serviços conforme solicitado. Por exemplo, esses cookies permitem: guardar a sua preferência de localização se tiver definido a sua localização na sua página inicial; lembrar-se das configurações que aplicou, como o layout, tamanho do texto, preferências e cores; mostrar quando você está logado.
• Como bloquear: Por favor, veja as instruções estabelecidas em “Como controlar ou excluir cookies” abaixo

1. 1. 1. Tipo de Cookie: Cookies de desempenho e análise

• O que faz: Usamos cookies de desempenho/análise para analisar como o site da On Play é acedido, usado ou está a funcionar para fornecer-lhe uma melhor experiência de utilizador e para manter, operar e melhorar continuamente o site. Por exemplo, esses cookies permitem: compreender melhor os visitantes do nosso site para que possamos melhorar a forma como apresentamos o nosso conteúdo; Testar ideias de design diferentes para páginas específicas; Recolher informações sobre os visitantes do site da On Play, como e onde estão localizados e quais os navegadores que utilizam; Determinar o número de utilizadores únicos do site; Melhorar o site da On Play, medindo quaisquer erros que ocorram; Realizar pesquisas e diagnósticos para melhorar as ofertas de produtos. Usamos o Google Analytics e outras ferramentas de análise da web de sites que nos ajudam a entender como os utilizadores interagem com o site. Como muitos serviços, esses serviços de análise da web usam cookies primários para rastrear interações do utilizador. Essas informações são usadas para compilar relatórios e criar serviços com o objetivo de nos ajudar a melhorar nosso site e os serviços associados a ele. Os relatórios divulgam as tendências do site sem identificar visitantes individuais.
• Como bloquear: Consulte também as instruções definidas em “Como controlar ou excluir cookies” abaixo.

2.3.4. Tipo de Cookie: Cookies de publicidade e rastreamento

• O que faz: Podemos permitir que empresas terceiras, incluindo empresas de publicidade (como Facebook e Google), coloquem cookies no nosso site. Esses cookies permitem que essas empresas acompanhem sua atividade em vários sites em que exibem anúncios e registam as suas atividades, para que possam exibir anúncios que considerem relevantes para si enquanto navega na Internet. Esses cookies armazenam informações sobre o conteúdo onde está a navegar em conjunto com um identificador vinculado ao seu dispositivo ou endereço IP. Esses cookies também permitem que nós e terceiros saibamos se viu um anúncio ou um tipo de anúncio e quanto tempo passou desde a última vez que o viu. Essas informações são usadas para fins de limite de frequência, para ajudar a personalizar os anúncios exibidos e avaliar a eficácia dos anúncios.
• Como bloquear: Consulte também as instruções definidas em “Como controlar ou excluir cookies” abaixo

2.3.5. Tipo de Cookie: Cookies de Redes Sociais social

• O que faz: Em algumas páginas do nosso site, terceiros que fornecem aplicativos através do nosso site podem definir seus próprios cookies para rastrear o sucesso dos seus aplicativos ou personalizar aplicativos para si. Por exemplo, quando partilha um conteúdo usando um botão de partilha de uma rede social no nosso site (por exemplo, Facebook ou Google), a rede social que criou o botão registará que você fez isso. Tendo em atenção a forma de funcionamento dos cookies, não é possível aceder a esses cookies, nem terceiros podem aceder aos dados em cookies usados ​​por nós. Algumas páginas do nosso site também podem conter conteúdo incorporado, como conteúdo de vídeo do YouTube, e esses sites de terceiros podem definir seus próprios cookies.
• Como bloquear: Todas as empresas ou redes com as quais trabalhamos têm suas próprias políticas de privacidade e oferecem um mecanismo para que os usuários excluam o rastreamento e a segmentação comportamental disponíveis no próprio anúncio ou pelos mecanismos de desativação listados na seção “Como controlar ou excluir cookies”. Por favor, veja as instruções estabelecidas em “Como controlar ou excluir cookies” abaixo.

2.4. Como controlar ou excluir cookies?

Você tem o direito de aceitar ou impedir que os cookies sejam armazenados no seu dispositivo a qualquer momento, modificando as configurações no seu navegador para refletir suas preferências de cookies.

Por favor, esteja ciente de que pode não ser capaz de usar todos os recursos interativos do site e conteúdo assim que os cookies forem desativados.

A maioria dos navegadores oferece instruções sobre como alterar suas configurações de cookies. Essas configurações são normalmente encontradas no menu “opções” ou menu “preferências” do seu navegador. Para entender essas configurações, aceda à opção “Ajuda” no seu navegador e obter mais detalhes.

Se você quiser apenas limitar os cookies de publicidade de terceiros, poderá desativar esses cookies visitando os seguintes links:

• Suas escolhas on-line ( http://www.youronlinechoices.com/uk/)
• Iniciativa de publicidade em rede ( http://www.networkadvertising.org/)
• Digital Advertising Alliance ( http://www.aboutads.info/consumers)

Por favor, tenha em mente que existem muito mais empresas listadas nesses sites do que aquelas que descarregam cookies através do site da On Play.

2.5. Cookies que foram definidos no passado

Se desativar um ou mais Cookies, ainda poderemos usar as informações recolhidas desses cookies antes de ter definido a sua desativação. No entanto, não mais usaremos esse cookie desativado para recolher qualquer informação adicional.

3. Que informações recolhemos

Apenas recolhemos informações que nos fornece.

Recolhemos uma variedade de informações que nos fornece diretamente. Em geral, recolhemos informações sobre si:

• Quando usa qualquer um dos nossos serviços, incluindo o registo de conta de utilizador através do site
• Quando faz uma compra no nosso site, incluindo o registo e inscrição como cliente
• Quando se inscreve para receber a newsletter ou outras informações por e-mail ou sms
• Quando faz a avaliação de um produto
• Quando nos envia pedidos ou perguntas através de formulários, e-mail, telefone ou outros meios de comunicação.

Os tipos de dados que recolhemos incluem:

• Nome, endereço de faturação e/ou entrega, telefone e endereço de e-mail
• Número de identificação fiscal
• Credenciais de login, ao registrar uma conta de utilizador no site
• Informações sobre compras ou outras transações, como o endereço de entrega. Observe, no entanto, que não recolhemos, armazenamos ou transmitimos informações de contas financeiras. Em vez disso, usamos uma instituição de pagamentos eletrónicos de terceiros para processar os nossos pagamentos
• Informações sobre contatos e interações no âmbito do serviço ao cliente
• Qualquer outra informação que escolher fornecer-nos diretamente durante a utilização dos nossos serviços

3.1. Informações que recolhemos através de meios automatizados

3.1.1. Informação do Analytics

Quando usa os nossos serviços, nós ou os nossos prestadores de serviços (empresas terceiras que trabalham em nosso nome), podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para rastrear, recolher e agregar determinadas informações, incluindo, entre outras, quais páginas do nosso site que foram visitadas, a ordem em que foram visitadas, quando foram visitadas, os URL’s aos quais se ligou no nosso site e quais hiperlinks foram “clicados”. A recolha dessas informações pode envolver o registo do endereço IP, sistema operativo e navegador usado por cada utilizador do site. Através destas informações, poderemos determinar o operador de serviço de Internet e a localização geográfica geral (cidade/estado/país) do ponto de ligação.

Também usamos ou podemos usar essas tecnologias para nos ajudar a determinar e identificar visitantes repetidos, o tipo de conteúdo e sites para os quais um utilizador do nosso site se liga, o tempo que cada utilizador gasta em qualquer área específica do nosso site e as funcionalidades específicas que os utilizadores usam.

Usamos serviços de análise de web de terceiros (como o Google Analytics) no nosso site para recolher e analisar informações de uso através de cookies e de ferramentas semelhantes. Todas estas informações são anonimizadas ou seja, impossível de obter a partir delas dados pessoais dos utilizadores.

Para obter mais informações sobre o uso de cookies e tecnologias semelhantes, incluindo como pode instalar o plug-in do navegador para desativação do Google Analytics de forma a impedir que o Google use suas informações para análise ou controle, ou desativar cookies, consulte a nossa Política de cookies.

3.1.2 Publicidade on-line

Podemos permitir que empresas terceiras, incluindo empresas de publicidade (como Facebook e Google, entre outras), coloquem cookies no nosso site. Esses cookies permitem que essas empresas acompanhem sua atividade em vários sites que exibem anúncios e registam as suas atividades, para que possam exibir anúncios que considerem relevantes para si enquanto navega na Internet. Esses cookies armazenam informações sobre o conteúdo que está a visualizar, bem como um identificador vinculado ao seu dispositivo ou endereço IP.

Esses cookies também nos permitem e a terceiros saber se viu um anúncio ou um tipo de anúncio e quanto tempo passou desde a última vez que o viu. Essas informações são usadas para fins de limite de frequência, para ajudar a personalizar os anúncios exibidos e avaliar a eficácia dos mesmos. Para mais informações sobre publicidade on-line e como pode controlar ou desativar esses cookies, consulte nossa Política de cookies.

3.2. Informações que recolhemos de redes sociais e outras plataformas de conteúdo

Se fizer login nos nossos serviços, através de uma rede social (por exemplo, Facebook), pode permitir a possibilidade de aceder e armazenar determinadas informações do seu perfil dessa rede social. Isso pode incluir seu nome, sexo, foto do perfil, dependendo das configurações desses serviços. Se não deseja que essas informações sejam partilhadas, não use um login de rede social para aceder aos nossos serviços. Para obter uma descrição de como os sites de redes sociais gerem as suas informações, consulte as políticas de privacidade e os termos de uso dessa rede social, pois podem permitir que modifique suas configurações de privacidade.

4. Como usamos as informações que recolhemos

Usamos as suas informações para diversos fins, dependendo dos tipos de informações que recolhemos e dos serviços específicos que usa, a fim de:

• Processar, faturar e enviar bem como informar acerca das suas compras no nosso site.
• Enviar informações sobre os nossos serviços
• Responder às suas comunicações e solicitações
• Entrar em contato com ou por e-mail, correio postal ou telefone (incluindo SMS) com relação a produtos, serviços, pesquisas, promoções, eventos especiais, informações e outros assuntos de terceiros, que acreditamos ser do seu interesse.
• Personalizar o conteúdo que fornecemos por meio dos nossos serviços
• Ajudar a entender melhor seus interesses e necessidades e melhorar os nossos serviços
• Permitir análises, pesquisas e relatórios sobre o uso dos nossos serviços
• Proteger os nossos serviços
• Cumprir todos os procedimentos, leis e regulamentos que se nos apliquem quando necessário para nossos interesses legítimos ou os interesses legítimos de outros.
• Estabelecer, exercer ou defender direitos legais da On Play sempre que for necessário para nossos interesses legítimos ou os interesses legítimos de outras pessoas

4.1. Informação Combinada

Podemos combinar as informações que recolhemos e que recebemos de outras fontes, tanto on-line quanto off-line, e usar essas informações combinadas de acordo com esta Política de Privacidade.

4.2. Dados Agregados/Anónimos

Podemos agregar e/ou anonimizar quaisquer informações recolhidas através do site para que essas informações não possam ser vinculadas a ou ao seu dispositivo (“Informações Agregadas/Anónimas”). Podemos usar Informações Agregadas/Anónimas para qualquer finalidade, incluindo, sem limitação, fins de pesquisa e marketing, análises estatísticas do uso do site, e também partilhar esses dados com terceiros, incluindo anunciantes, parceiros promocionais e patrocinadores.

5. Como partilhamos e divulgamos suas informações

A OnPlay irá partilhar suas informações das seguintes maneiras:

• Prestadores de serviço – Fornecemos acesso ou partilhamos as suas informações com prestadores de serviços de operações e manutenção e outros terceiros que realizam serviços em nosso nome. Eles têm acesso para realizar esses serviços, mas estão proibidos de usar suas informações para outros fins. Eles fornecem-nos ou podem vir a fornecer, uma variedade de serviços, incluindo faturação, vendas, marketing, publicidade, análises, pesquisa, suporte ao cliente, armazenamento de dados, segurança e prevenção de fraudes, processamento de pagamentos, transporte de encomenda e serviços jurídicos.
• Proteção da On Play e outros – Ao utilizar o site, reconhece e concorda que podemos aceder, reter e divulgar as informações que recolhemos e mantemos sobre si, se exigido por lei, e que tal acesso, retenção ou divulgação é razoavelmente aceite para: (a) cumprir um processo legal (por exemplo, uma intimação ou ordem judicial) ou lei; (b) aplicar os nossos Termos e Condições, esta Política de Privacidade ou outros contratos, incluindo a investigação de possíveis violações dos mesmos; (c) responder a alegações de que um qualquer conteúdo viola os direitos de terceiros; (d) responder às suas solicitações de suporte ao cliente; e/ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da OnPlay. Isto pode incluir a troca de informações com outras empresas e organizações para proteção contra fraudes.
• Transferências Empresariais – À medida que continuamos a desenvolver o nosso negócio, podemos comprar, fundir ou fazer parcerias com outras empresas. Em tais transações, as informações do utilizador podem estar entre os ativos transferidos. Se uma parte ou todos os ativos da On Play forem vendidos ou transferidos para terceiros, as informações de cliente (incluindo seu endereço de e-mail) serão provavelmente um dos ativos da empresa a transferir. Se tal transferência estiver sujeita a restrições obrigatórias adicionais sob as leis aplicáveis, a On Play obedecerá a tais restrições.

6. Direitos dos Sujeitos dos Dados e Suas Escolhas

Nesta secção detalhamos os direitos que tem em relação às suas informações.

6.1. Os seus direitos legais

A lei permite que:

• Possa solicitar o acesso e/ou uma cópia das informações pessoais que temos sobre si
• Possa impedir o processamento das suas informações para fins de marketing direto (incluindo qualquer processamento de marketing direto baseado em perfis)
• Possa atualizar informações desatualizadas ou incorretas
• Possa excluir certas informações que temos sobre si
• Possa restringir a forma como processamos e utilizamos algumas das suas informações
• Possa transferir suas informações para um provedor de serviços terceirizado
• Possa revogar seu consentimento para o processamento de suas informações

Consideraremos todos os pedidos e forneceremos nossa resposta dentro do prazo estabelecido pela lei aplicável. Observe, no entanto, que certas informações podem ser isentas de tais solicitações em algumas circunstâncias, o que pode incluir a necessidade de continuar a processar as suas informações para manter os nossos interesses legítimos ou para cumprir uma obrigação legal.

Na medida em que faz tal solicitação, exigimos determinadas informações para ajudar a confirmar sua solicitação e evitar solicitações de remoção e informações fraudulentas. Especificamente, pedimos que forneça as seguintes informações:

1. Nome de utilizador e/ou endereço de e-mail associado à conta de utilizador na On Play;
2. Data aproximada do registo do utilizador;
3. Informações que deseja visualizar e/ou solicitar removidas;
4. Uma declaração sob pena de perjúrio de que todas as informações em sua solicitação são verdadeiras e que esta é sua conta de utilizador ou que tem a autorização para fazer a solicitação em nome do proprietário da conta de utilizador.

Dependendo das circunstâncias e das informações solicitadas, podemos exigir métodos adicionais de verificação a nosso critério.

No caso da conta de registo no site pode autonomamente corrigir os seus dados e/ou apagar a conta, sendo os dados removidos de imediato.

6.2 Comunicações de marketing

Pode instruir-nos a não usar suas informações de contato para entrar em contato com/por e-mail, correio postal ou telefone (incluí SMS) com relação a produtos, serviços, promoções, informações e eventos especiais que possam atrair seus interesses entrando em contato connosco. Em mensagens de e-mail comerciais, também pode desativar seguindo as instruções localizadas na parte inferior desses e-mails. Tenha em atenção que, independentemente do seu pedido, ainda podemos utilizar e partilhar determinadas informações, conforme permitido por esta Política de Privacidade ou conforme exigido pela lei aplicável. Por exemplo, não pode desativar determinados e-mails operacionais, como aqueles que refletem nosso relacionamento ou transações comerciais.

7. Retenção de suas informações

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para as finalidades para as quais elas são processadas. O período de tempo durante o qual retemos informações depende das finalidades para as quais recolhemos e usamos e/ou conforme necessário para cumprir as leis aplicáveis.

8. Links e recursos de terceiros

Os serviços contêm links para sites de terceiros, como sites de media social, e também contêm integrações de terceiros (como o botão “gostar” do Facebook) e funcionalidades. Se optar por usar esses sites ou recursos, poderá divulgar suas informações não apenas para esses terceiros, mas também para seus utilizadores e o público em geral, dependendo de como seus serviços funcionam. A OnPlay não é responsável pelo conteúdo ou práticas desses sites ou serviços. A recolha, o uso e a divulgação de suas informações estarão sujeitos às políticas de privacidade dos sites ou serviços de terceiros, e não a esta Política de Privacidade. Nós pedimos que leia as políticas de privacidade e segurança desses terceiros.

9. Privacidade das crianças

A On Play é destinada ao público em geral e não a menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente “informações pessoais” de menores de 18 anos de idade sem o consentimento legal dos pais, tomaremos medidas razoáveis ​​para apagá-lo o mais rápido possível.

10. Como protegemos suas informações

Consideramos que a confidencialidade e a segurança de suas informações são de extrema importância. A On Play toma uma variedade de medidas técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações de divulgação ou acesso por terceiros. Por favor, note que nós não garantimos a segurança das informações, pois nenhum método de transmissão ou armazenamento pela Internet é completamente seguro. Observe também que podemos reter e armazenar suas informações nas nossas bases de dados e sistemas mesmo depois que sua conta On Play for desativada, desde que tenhamos um propósito legítimo para fazê-lo e sempre de acordo com a lei aplicável.

11. Alterações à nossa política de privacidade

Observe que revemos as nossas práticas de privacidade regularmente e que essas práticas estão sujeitas a alterações. Qualquer alteração, atualização ou modificação entrará em vigor imediatamente após a publicação no nosso site.  Pode saber se a Política de Privacidade mudou desde a última vez que a verificou, observando a “Ultima Atualização” incluída no fim do documento. Ao continuar a usar os serviços, confirma que leu e entendeu a versão mais recente desta Política de Privacidade. Certifique-se que visita esta página periodicamente para garantir que se encontra informado acerca da versão atual da Política de Privacidade.

12. Informações de contato da On Play

Se tiver dúvidas, comentários ou questões sobre esta Política de Privacidade, entre em contato connosco:

E-mail: geral@onplay.pt

Última atualização: 13-11-2020